Contextualisation : un marketing au rythme du client

contextualiser l'expérience client

Instantanéité et mobilité sont les deux moteurs des modes de consommation. Le client est pressé, il voyage, consomme, déménage, se passionne pour un projet puis un autre… il va vite et souhaite que les marques suivent sa cadence ! Alors, les messages qui lui sont adressés ne sauraient être uniques et intemporels. Faut-il revoir la […] Lire la suite…

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Les 7 étapes clés pour réussir son projet DMP

reussir-projet-dmp

77 % des personnes interrogées dans le cadre du Baromètre Usages DMP 2016 connaissent les Data Management Platform (DMP). Et vous en faites partie ! Vous avez assisté à des conférences, lu quelques livres blancs sur le sujet et vous voilà convaincu. Et maintenant ? Par quel bout prendre le projet ? Heureusement, nous avons pensé à tout […] Lire la suite…

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Data émotionnelle : est-ce l’avenir du marketing ?

data émotionnelle

Susciter l’émotion. Si certaines marques le portent dans leur ADN, il n’est plus nécessaire de s’appeler Disney ou Coca Cola pour y parvenir. La data émotionnelle fait son apparition pour décrypter ce qui nous fait vibrer. Quelles sont les émotions qui guident nos comportements ? A-t-on les réactions attendues face au storytelling des marques ? Le marketing […] Lire la suite…

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Expérience client : pièges et best practices

expérience client vérité

Un client qui vous dit qu’il est satisfait à un instant T n’est pas forcément satisfait de votre marque. Une affirmation quelque peu poussée pour pointer du doigt un paradoxe du parcours client : des points de contacts soignés ne signifient pas une expérience client réussie. L’inverse est pourtant vrai. Comment ne pas tomber dans le […] Lire la suite…

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Comment (re)créér le lien de confiance avec ses consommateurs ?

Client-confiance

Le rapport de confiance entre les marques et le consommateur s’est dégradé. La monétisation des informations clients et la forte pression marketing exercée amènent les consommateurs à être de plus en plus méfiants vis à vis des marques. Les consommateurs donnent chaque jour des informations aux marques et s’attendent à ce qu’elles soient utilisées à […] Lire la suite…

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