Le Cookie Matching… pour une expérience utilisateur sublimée

Indian woman working on laptop in kitchen, her husband and little daughter in the background

Un des points différenciant d’une Data Management Plateform est sa capacité à donner une vision à 360° d’un contact, ceci entre autre grâce à la réconciliation et au cookie matching. La réconciliation consiste à rapprocher un cookie d’un email afin d’avoir la vision d’un profil avec ses données CRM, Media et de navigation. Qu’en est-il du cookie matching ?

Mais avant tout, un cookie, c’est quoi ?

Un cookie est un petit fichier texte (script – petit programme informatique qui exécute une fonction) déposé sur l’appareil d’un internaute (ordinateur fixe, portable, tablette…) permettant de le reconnaître à chaque fois que celui-ci visite une page, clique sur une bannière ou ouvre un email… C’est grâce à lui qu’un utilisateur va retrouver, par exemple, les articles d’un panier, laissé de côté pendant quelques jours. En prenant note de la navigation des internautes, le cookie (s’il est accepté) permet de retenir des informations extrêmement utiles non seulement pour l’aisance de la navigation (mots de passe enregistrés par exemple) mais aussi pour les entreprises (comportement de navigation par exemple). Néanmoins, le cookie est uniquement reconnaissable et donc utilisable par celui qui le dépose – chaque site internet, chaque display…

Dès lors, quelle solution pour améliorer sa connaissance des internautes et comment associer ces informations à un segment client afin d’éviter de piloter à vue les actions marketing ?

Le Cookie Matching, sans en perdre une miette

C’est là que le cookie matching – ou cookie sync – intervient, il consiste à mettre en place une correspondance entre les identifiants de cookies d’entités différentes, donc de faire correspondre à un même internaute un cookie référencé ABC par un site Internet et 123 par une bannière publicitaire – DSP – par exemple. Chacun de ces cookies renfermant des informations de navigation vont permettre, grâce à l’exploitation intelligente des données de la DMP, d’affiner le ciblage des campagnes marketing.

Mais le cookie matching dans les faits comment ça marche ? Isabelle se rend de son ordinateur personnel sur un site de chaussures. Un cookie ISA-125 va être déposé par le site de chaussures dans le navigateur de la jeune femme. Sur ce même site, Isabelle va cliquer sur une bannière publicitaire. Cette publicité va déposer son cookie référencé PYB-89. Le cookie matching consiste à ce que le site de chaussures et la bannière publicitaire s’échangent les noms des cookies à travers des petits programmes informatiques (scripts envoyant des requêtes) afin d’identifier qu’Isabelle correspond au cookie ISA-125 pour le site de chaussures et PYB-89 pour la bannière publicitaire.

Et l’internaute dans tout ça ?

Le cookie matching couplé à la réconciliation sont des technologies qui permettent à un annonceur utilisant une DMP d’adapter les messages aux internautes et de leur faire vivre une expérience utilisateur non intrusive adaptée aux besoins de chacun… Au revoir les publicités non adaptées… L’expérience de l’internaute est enrichie !

 

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